Heute gibt es ein Update zu meinem Apfeldebakel.
Nach meinem letzten Telefonat mit Apple wurde ja die Eskalationsabteilung involviert und man befragte den großen Guru aus Amiland nach meinem Problem mit dem iMac. Das Licht der Erkenntnis schien zu uns herüber und dem Techniker über dem großen Teich war klar das es sich hier um ein defektes Netzkabel handeln müsse… Ich konnte darüber nur müde lächeln aber meinem Ansprechpartner bei der Hotline waren die Hände gebunden und er mußte mir das Kabel zuschicken….
Hat natürlich nichts an dem Problem geändert und so einigten wir uns darauf das Gerät erneut reparieren zu lassen. Der iMac wurde wieder abgeholt und am nächsten Tag rief mich der Techniker wieder an, um mir mitzuteilen das er das Problem nun auch feststellen konnte aber als er die Front des Gerätes entfernte, tauchte der Fehler plötzlich nicht mehr auf.
Hat mich nun nicht sonderlich zuversichtlich gestimmt, trotzdem wurde das Main Logic Board getauscht und das Gerät auf Herz und Nieren geprüft, alles ok. Paar Tage später war mein Schätzchen wieder da, schnell aufgebaut eingeschaltet, Daten zurückgespielt und heruntergefahren. Oh er blieb aus! Sehr schön, also über Nacht mal eingesteckt gelassen und am nächsten morgen hatte der iMac schon wieder vor mir ausgeschlafen, er ist schon wieder von alleine hochgefahren!
Wutschnaubend habe ich die Hotline von Apple wieder bemüht, mein Problem und meinem Unmut Luft gemacht und dem freundlichen Menschen erklärt das ich nach nunmehr drei erfolglosen Reparaturversuchen von meinem Recht der Wandelung gebrauch machen möchte. Die Wahl Geld zurück oder anderes Gerät überließ ich Apple. Der Mitarbeiter am Telefon wollte noch eine Idee äußern, was man an dem Gerät noch machen könnte, was ich aber mit einem entschiedenen “ES REICHT!” abwürgte. Schließlich wurde mir mitgeteilt das der alte iMac abgeholt würde und ich nun ein Modell der neuesten Serie bekommen würde.
Das neue Gerät habe ich vergangenen Freitag erhalten, Daten von meinem Time Machine Backup drauf und loß gings! Der neue iMac funktioniert einwandfrei und tadellos, ein Traum!
Ende gut, Apfel gut!
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